Conditions de réservation

Toute réservation de véhicule est considérée comme ferme après confirmation et paiement (total ou partiel). Le client est tenu de vérifier les informations fournies (dates, lieu, type de véhicule) avant validation.

Annulation et remboursement

• Annulation plus de 48 heures avant la date de prise en charge : remboursement intégral du montant payé.
• Annulation entre 24 et 48 heures avant la prise en charge : des frais d’annulation peuvent être appliqués.
• Annulation moins de 24 heures avant la prise en charge ou non-présentation (no-show) : aucun remboursement ne sera accordé.

Les remboursements, lorsqu’ils sont applicables, sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Modification de réservation

Toute demande de modification (dates, horaires, catégorie de véhicule) est soumise à disponibilité et peut entraîner un ajustement du tarif. Les modifications doivent être demandées au moins 24 heures avant la date prévue de prise en charge.

Retour anticipé du véhicule

En cas de retour anticipé du véhicule, aucun remboursement ne sera accordé pour les jours non utilisés, sauf accord exceptionnel de la société.

Retard ou restitution tardive

Tout retard dans la restitution du véhicule peut entraîner des frais supplémentaires conformément au contrat de location signé.

État du véhicule

Le véhicule doit être restitué dans le même état que lors de la prise en charge, hors usure normale. Tout dommage, perte ou salissure excessive peut entraîner des frais supplémentaires et ne donne droit à aucun remboursement.

Cas de force majeure

Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (conditions climatiques, restrictions administratives, événements imprévus).

Contact

Pour toute question concernant les remboursements, retours ou modifications, veuillez contacter notre service client par téléphone ou par e-mail.